На заседании Правительства Ставропольского края обсудили итоги прямой линии с жителями региона. Один из главных вопросов – нехватка воды в летний период и сложности с получением актуальной информации о её подаче.
- Люди не могут добиться актуальной информации о том, когда по их адресу будет решена проблема, как оформить заявку на подвоз воды. Критика обоснована. Поэтому нужно создавать в крае колл-центр, который сможет такую информацию быстро и достоверно предоставлять, – отметил Владимир Владимиров.
Опыт создания специализированного колл-центра в крае уже есть: во время пандемии единая горячая линия успешно работала, и теперь этот механизм адаптируют под нужды ЖКХ.
Колл-центр будет работать с 1 мая по 1 ноября. Координировать проект будет министр ЖКХ Ставрополья Александр Рябикин. Соисполнителями выступят Крайводоканал, Минэкономразвития и Минпром края.
Этот шаг должен не только ускорить реакцию на жалобы, но и повысить прозрачность в работе коммунальных служб.
- Люди не могут добиться актуальной информации о том, когда по их адресу будет решена проблема, как оформить заявку на подвоз воды. Критика обоснована. Поэтому нужно создавать в крае колл-центр, который сможет такую информацию быстро и достоверно предоставлять, – отметил Владимир Владимиров.
Опыт создания специализированного колл-центра в крае уже есть: во время пандемии единая горячая линия успешно работала, и теперь этот механизм адаптируют под нужды ЖКХ.
Колл-центр будет работать с 1 мая по 1 ноября. Координировать проект будет министр ЖКХ Ставрополья Александр Рябикин. Соисполнителями выступят Крайводоканал, Минэкономразвития и Минпром края.
Этот шаг должен не только ускорить реакцию на жалобы, но и повысить прозрачность в работе коммунальных служб.
